Meest gestelde vragen

Hoe kan ik mijn gegevens opvragen?

U kunt uw gegevens opvragen via iedere bank in Nederland, ook als u hier geen klant bent. Het opvragen van uw gegevens doet u als volgt:

Bij iedere bank in Nederland ligt een consumentenbrochure 'Wat doet BKR voor mij?' Aan deze brochure is een aanvraagformulier gehecht. Dit aanvraagformulier vult u in.
U overhandigt het ingevulde formulier aan de bankmedewerker en identificeert zich met een geldig identiteitsbewijs.
U betaalt de bankmedewerker € 4,95. Dit zijn de kosten voor het doen van een inzage.
De bank stuurt het ingevulde aanvraagformulier naar BKR. Normaal gesproken ontvangt u binnen zeven werkdagen het gevraagde overzicht op het opgegeven adres.

U kunt uw gegevens ook bij ons in Tiel ophalen. Maakt u dan wel minstens vijf dagen van tevoren telefonisch een afspraak met de afdeling Inlichtingen & Inzage. Alleen zo kunnen wij ervoor zorgen dat u uw gegevens direct kunt meenemen. Net als bij de bank is het betalen van € 4,95 en identificatie verplicht. Voor het maken van een afspraak kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 8.30 en 17.00 uur via het telefoonnummer 0900 - 257 84 35 (€ 0,15 per minuut).

Het is helaas niet mogelijk om inzage via telefoon of via internet te doen.
Om inzage te doen moet u zich identificeren. Dit om te voorkomen dat uw gegevens in verkeerde handen vallen. Het is dan ook niet mogelijk om via telefoon uw gegevens op te vragen. Ook via internet kunt u geen inzage doen. Hiervoor vinden wij de mogelijke beveiliging niet toereikend. BKR beschikt namelijk niet over een uniek gegeven waarmee wij via internet uw identiteit kunnen vaststellen, zoals het burgerservicenummer of DigiD. Beide identificatiemogelijkheden mogen uitsluitend door overheidsinstellingen worden gebruikt. BKR is geen overheidsinstelling en heeft daarom niet de beschikking over het burgerservicenummer of de DigiD-functionaliteit.

Ik woon in het buitenland. Hoe vraag ik mijn gegevens op bij BKR?

Wilt u uw gegevens opvragen vanuit het buitenland? Neemt u dan contact op met onze afdeling Inlichtingen & Inzage. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur via telefoonnummer +31 (0)344 - 61 60 41.

Mijn gegevens kloppen niet. Wat nu?

Bent u van mening dat de gegevens die u heb ingezien onjuist zijn? Dan kunt een verzoek tot correctie indienen bij de deelnemer die uw gegevens heeft aangemeld of bij BKR. Uw gegevens worden gewijzigd als deze inderdaad onjuist zijn. Wij kunnen uw gegevens alleen wijzigen in opdracht van de deelnemer die uw gegevens heeft aangemeld.

Als het conflict blijft bestaan, kunt u uw zaak voorleggen aan de Geschillencommissie BKR. Komt de Geschillencommissie tot een uitspraak dan is deze bindend. Dit betekent dat de deelnemer, BKR en u zich moeten neerleggen bij de uitspraak. Voor meer informatie over het indienen van uw bezwaar kunt u terecht bij de afdeling Inlichtingen & Inzage van BKR, postbus 6080, 4000 HB, Tiel. Op werkdagen is deze bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur via 0900 - 257 84 35 (€ 0,15 per minuut).

Zie ook 'Oneens met mijn gegevens'

Sta ík bij BKR? Ik heb niet eens een lening...

Hebt u een krediet afgesloten waarvan u minimaal drie maanden gebruik kunt maken? Ligt het bedrag waarover u kunt beschikken tussen de € 500 en € 175.000? Of hebt u een gsm-abonnement bij een organisatie die bij BKR is aangesloten? Dan bent u, net als 10,8 miljoen andere consumenten, bekend bij ons. Prepaid telefoonkaarten zijn niet bij ons bekend.
Iedereen die bij ons bekend is, heeft één of andere vorm van krediet. Wij informeren over het leen- en aflosgedrag van deze kredieten. Denk bijvoorbeeld aan een krediet bij een thuiswinkelorganisatie, een creditcard of een kredietlimiet op de betaalrekening.

Hoe groot is de zwarte lijst van BKR?

Er bestaat geen zwarte lijst van BKR. Alle consumenten die gebruik maken van een krediet, zijn bekend bij ons. Dus niet alleen mensen met een betalingsachterstand. 94% van de consumenten dat bij ons bekend is, komt zonder problemen de betalingsverplichtingen na. De BKR-informatie kan in hun voordeel werken. Het laat een deelnemer zien dat zij altijd aan hun betalingsverplichtingen hebben voldaan.

Waarom verbiedt BKR dat ik een lening krijg?

BKR verbiedt niets, BKR informeert alleen maar. Het is de kredietverstrekker die beslist. Naast de BKR-informatie wegen er andere factoren mee bij het verstrekken van een lening. Wij hebben alleen gegevens over kredieten, zoals een flexibel krediet, kredietlimiet op uw betaalrekening, creditcard en gsm-abonnementen. Andere gegevens zoals inkomen, woonlasten, energieschulden en spaargeld zijn niet bij ons bekend. De deelnemer verzamelt alle gegevens. Hij beslist op basis van de beschikbare informatie of een lening verantwoord is.

Waarom oordeelt BKR over mijn gedrag van betalen?

Of u goed van betalen bent, daar zeggen wij niets over. Sterker nog, dat mogen wij niet. Daarvoor is het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) niet bedoeld. Veel particulieren en bedrijven zouden graag een kijkje nemen in CKI. Maar daar steken de BKR Reglementering en de Wet bescherming persoonsgegevens een stokje voor. CKI mag namelijk alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor zij is ingericht. Dat doel is tweeledig. Allereerst het helpen voorkomen dat mensen meer betalingsverplichtingen op zich nemen dan dat zij kunnen betalen. Aan de andere kant draagt het bij aan het beperken van de financiele risico's voor deelnemers. Dit betekent dat CKI alleen toegankelijk is voor onze deelnemers en voor uzelf. U kunt alleen inzage doen in uw eigen gegevens.

Zie ook 'Mijn gegevens opvragen'

Wat is er over mij bekend bij BKR?

In het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) staat welk krediet of gsm-abonnement u op uw naam hebt of had staan. Niet meer en niet minder. Alleen uw persoonsgegevens en de gegevens van uw overeenkomst zijn bij ons bekend. Zo weten wij uw naam, maar niet uw politieke voorkeur. Bij ons is bekend om wat voor krediet het gaat, maar niet waarvoor u het geld wilt gebruiken.

Dit is wat er over u bekend is bij BKR:

Persoonsgegevens

Geboortenaam
Voorletter(s)
Geboortedatum
Adres
Woonplaats

Gegevens uit de overeenkomst

Het geleende bedrag of het bedrag dat u maximaal mag besteden
Het moment waarop de overeenkomst is ingegaan
De maand waarin volgens afspraak met de deelnemer de overeenkomst volledig moet zijn afgelost
De maand waarin de overeenkomst daadwerkelijk is beëindigd
Het soort overeenkomst
Eventuele bijzonderheden die zich voordoen tijdens de duur van de overeenkomst

Hoe lang blijven mijn gegevens bij BKR staan?

Zodra u een krediet of een gsm-abonnement hebt afgesloten worden de gegevens van de overeenkomst aangemeld bij BKR. Vanaf dat moment bent u bekend bij ons. Dit blijft zo gedurende de looptijd van het krediet of het abonnement. Is het krediet beëindigd of het abonnement opgezegd? Dan gaat de bewaartermijn in. Uw gegevens blijven dan nog vijf jaar zichtbaar. Bij uw gegevens staat vermeld dat het een afgelopen krediet of een abonnement is en per wanneer deze werd beëindigd. Uw gegevens verdwijnen automatisch uit het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) als de bewaartermijn van vijf jaar is verstreken.

Wie heeft mij aangemeld bij BKR?

Wilt u weten welke deelnemer u heeft aangemeld bij BKR? Doet u dan een verzoek om uw eigen gegevens in te zien. U krijgt dan een overzicht van alle overeenkomsten die op uw naam bekend zijn. Daarachter staat de naam van de deelnemer vermeld die de gegevens van de overeenkomst heeft aangemeld. Zo kunt u zelf een vergelijking maken met uw eigen administratie.

Zie ook 'Mijn gegevens opvragen'

Wie mogen mijn gegevens opvragen?

Alleen u en de organisaties die bij ons zijn aangesloten kunnen informeren naar uw gegevens in het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI). Deze organisaties noemen wij deelnemers. Een organisatie moet voldoen aan een aantal voorwaarden om deelnemer te worden. Zo moet men bijvoorbeeld bedrijfsmatig actief zijn op het gebied van kredietverlening aan natuurlijke personen. Eén van de overige voorwaarden is dat de organisatie kredieten, kredietfaciliteiten of gsm-abonnementen verstrekt voor eigen rekening en risico. Op dit moment zijn er 224 organisatie aangesloten bij ons. Samen met hun kantoren en filialen kunnen deze vanuit ruim 4.000 vestigingen CKI raadplegen. Hiervoor gelden strenge regels.

Behalve deelnemers hebt alleen ú toegang tot uw eigen gegevens. Hierop gelden geen uitzonderingen voor bijvoorbeeld uw (huwelijks)partner, uw broer, zus of ouders.

Zie ook 'Deelnemers BKR'

Ik heb een gsm-abonnement. Ben ik nu bekend bij BKR?

Bij BKR zijn alleen de gsm-abonnementen bekend van de aanbieders van mobiele telefonie die bij ons zijn aangesloten. Prepaid telefoonkaarten zijn niet bij ons bekend. Zodra u bij een van de aanbieders een gsm-abonnement hebt afgesloten, meldt hij de gegevens hiervan bij BKR. Vanaf dat moment bent u bekend bij BKR. Dit blijft zo totdat het gsm-abonnement is beëindigd. Dan gaat de bewaartermijn in. BKR informeert nog vijf jaar over uw gsm-abonnement. Bij uw gegevens staat dan vermeld dat het abonnement is beëindigd en per wanneer. Uw gegevens verdwijnen automatisch bij BKR als de bewaartermijn van vijf jaar is verstreken.

Wat weet BKR over mijn gsm-abonnement?
Bij BKR zijn de volgende gegevens over het abonnement bekend:

Geboortenaam
Voorletter(s)
Geboortedatum
Adres
Postcode en woonplaats
Datum waarop het abonnement is ingegaan
Datum waarop het abonnement is beeindigd
Het telefoonnummer
Eventuele bijzonderheden in de betaling

Waarom informeert BKR over gsm-abonnementen?
BKR informeert over gsm-abonnementen om te helpen voorkomen dat u meer betalingsverplichtingen aangaat dan dat u kunt betalen. Om dezelfde reden informeert BKR ook over kredieten. Aan de andere kant helpt BKR zo de financiele risico's van aanbieders van mobiele telefonie en financiële dienstverleners te beperken.

Zie ook 'Deelnemers BKR'

Wat doet BKR Score?

BKR Score geeft aan of er een hoog of laag risico wordt verwacht als de deelnemer u een krediet verstrekt. Het geeft niet aan of u het krediet krijgt. Dit beslist de deelnemer. Hij kijkt hiervoor niet alleen naar de BKR-informatie, maar ook naar informatie die BKR niet heeft. Bijvoorbeeld naar uw inkomen, woonlasten en gezinssituatie.

In aanvulling op de informatie uit het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) kan een deelnemer uw BKR Score opvragen. Met BKR Score heeft de deelnemer extra informatie om een zorgvuldige en verantwoorde beslissing over uw kredietaanvraag te nemen. Zo helpt BKR Score voorkomen dat u financieel te veel hooi op uw vork neemt. Ook helpt het de financiële risico's voor deelnemers te beperken.

Hoe werkt BKR Score?
Bij BKR Score worden de gegevens over uw leen- en aflosgedrag en uw leeftijd vergeleken met dezelfde gegevens van alle personen in CKI. Dit gebeurt op basis van een statistisch erkend rekenmodel. Uw BKR Score wordt uitsluitend berekend als de deelnemer hier om vraagt. Deze berekening vindt alleen plaats als

uw gegevens in CKI voorkomen en
u geen lopend betalingsprobleem bij uw overeenkomst(en) hebt staan.

De berekening wordt elke keer opnieuw gemaakt wanneer de deelnemer uw BKR Score aanvraagt. Hierdoor wordt uw BKR Score voortdurend aangepast aan uw meest recente situatie.

Kan ik mijn BKR Score opvragen?
U kunt opvragen welke BKR Scores aan deelnemers zijn verstrekt. U vraagt de informatie op door een brief te sturen naar de afdeling Inlichtingen & Inzage. Bij de brief voegt u een kopie van uw geldig legitimatiebewijs. De kosten voor het opvragen zijn €4,95.

Meer informatie
Wilt u meer informatie over BKR Score? Bel of schrijf dan naar onze afdeling Inlichtingen & Inzage. Het telefoonnummer is 0900 - 257 84 35 of 0900 - BKR TIEL (€ 0,15 per minuut). Schrijven kan naar BKR, afdeling Inlichtingen & Inzage, postbus 6080, 4000 HB Tiel.